0,00 Kč

Nemáte v košíku žádné zboží

Časté dotazy

Proces nákupu

Otázky týkající se celého procesu nákupu. Od výběru produktu až po ukončení objednávky.

Můžu si objednat bez registrace?

point4me.com není pouze e-shop, ale je to pevná součást celého výrobního a logistického systému. Všechny Vaše objednávky jsou pečlivě identifikovány a monitorovány v celém výrobním prosesu. Abychom zajistili 100% bezchybnost a zpětnou identifikovatelnost Vašich objednávek, je na portále point4me.com možné objednávat tiskoviny pouze jako registrovaný uživatel.

Jak to mám udělat, když chci tisknout více druhů stejného produktu?

Webový portál point4me.com momentálně neumožňuje automatizovat kalkulaci a výrobu více druhů od jednoho produktu. V případě vícedruhového tisku prosím zašlete poptávku na support@point4me.com, nebo využijte online poptávkového formuláře (zde). My Vám pak zašleme konkrétní cenovou nabídku.

Na automatizaci kalkulace a výroby více druhů od jednoho produktu intenzivně pracujeme a v nejbližší době Vám tuto možnost zpřístupníme i na point4me.com online.

Co mám dělat, když potřebuji produkt, který není ve Vaší nabídce?

Naše tiskárna vyrábí daleko širší portfolio produktů, něž co najdete v online nabídce. Pokud tedy poptáváte výrobu produktu, který jste nenašli v naší online nabídce využijte našeho poptávkového formuláře (zde) a nebo nám napište vaši poptávku na náš email support@point4me.com. My Vaši poptávku zpracujeme a zpět Vám na Váš email zašleme konkrétní cenovou nabídku, popřípadě Vás bude kontaktovat náš obchodník, který s Vámi dořeší podrobnosti k poptávanému produktu.

Jak posíláte zásilky?

Pro zasílání využíváme služeb společnosti Geis, PPL, Úloženka. Více se o všech nabízených typech přepravy dozvíte zde.

Jaké jsou možnosti platby?

Nyní máte možnost uhradit objednané zboží platbou na dobírku, platebním systémem PayPal a nebo platebními kartami MasterCard a Visa. Více se o možnostech platby dozvíte zde.

Jak a kdy mohu stornovat (zrušit) zadanou objednávku?

Vytvořil jsem objednávku, ale ještě nenahrál data

V takovémto případě je stornování objednávky velmi jednoduché. Přihlašte se do eshopu a pod vaším přihlašovacím jménem klikněte na odkaz „Moje objednávky". V záložce „Otevřené objednávky" se vám zobrazí přehled vašich otevřených objednávek. Klikněte buďto na ikonu Náhledu, nebo ve sloupci „Popis" na zelený odkaz „Detaily". Pak se Vám zobrazí kompletní „karta objednávky". Zde naleznete na pravé straně odkaz „Stornovat objednávku".

Jak použít slevový kód / Voucher?

Máte slevový kód / Voucher na některý z produktů nabízených na našem webovém portále?

Vložte produkt do košíku a poté zadejte kód do kolonky Slevový / Dárkový poukaz a potvrďte tlačítkem Vložit. Okamžitě uvidíte, o kolik se snížila cena Vaší objednávky.

Jakékoliv nesrovnalosti s námi konzultuje ještě před ukončením objednávky, slevu není možné uplatnit dodatečně po jejím ukončení.

Co to je manuální kontrola dat?

Pokud ovšem nejste odborníky na zpracování kvalitních dat pro tisk, tak Vám doporučujeme, přiobjednání si hned v průběhu objednacího procesu i "Manuální kontrolu dat". V tomto případě Vaše data, po přiřazení k objednávce, projdou i fyzickou předtiskovou kontrolou dat prováděnou našimi odborníky. Ti Vás v případě jakýchkoliv nesrovnalostí budou kontaktovat a poradí Vám, co je třeba v tiskových datech opravit tak, abyste následně obdrželi kvalitní produkt.

Jak mám řešit vícestránkový dokument?

V případě vícestránkových produktů (1 list = 2 strany), vždy dbejte na to, aby všechny strany produktu byly uloženy v jednom PDF souboru a stránky šly od první po poslední stranu za sebou. Pokud v produktu máte volnou (nepotištěnou) stranu, tak tato stránka musí také být v PDFku a umístěna na správné pozici.

Vyjímkou z výše uvedeného jsou

U skládaných letáků je vhodnější zaslat již vyřazené jednotlivé strany vedle sebe tak, aby vytvořily rozloženou lícovou a rubovou stranu dokumentu. Předejdete tak nesrovnalostem s vyřazováním zaslaných stran a následným skládáním.

U brožur s lepenou vazbou V2 vkládejte obálku jako samostatné PDF. Tzn. Obálka jedno PDF a vnitřní listy druhé PDF. Současně je potřeba, aby obálka byla již vyřazena v rozloženém stavu a obsahovala hřbet. 

Doporučujeme:
Před vložením tiskových dat k objednávce si udělejte svou maketu dokumentu, abyste si byli jisti, že při objednaném způsobu skládání Vám bude sedět úvodní a zadní strana složeného dokumentu.

Mapa stránek | Copyright © POINT CZ, s.r.o.